Πολιτική Απορρήτου
Η προστασία της ιδιωτικής σας ζωής είναι σημαντική για εμάς. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τυχόν προσωπικά στοιχεία που μας δίνετε.
Για το λόγο αυτό λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και να διασφαλίζουμε ότι η επεξεργασία τους πραγματοποιείται πάντα σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που ορίζει το νομικό πλαίσιο, τόσο από την ίδια την εταιρεία όσο και από τρίτους που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της.
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει για τις υπηρεσίες που παρέχουμε στους πελάτες μας, για την επικοινωνία με οποιοδήποτε ενδιαφερόμενο μέρος και για τον ιστότοπο www.costaionicahotel.com και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του.
Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε από εσάς;
Δεσμευόμαστε πλήρως να προστατεύσουμε το απόρρητο των προσωπικών πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε. Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς θα περιλαμβάνουν συνήθως τα ακόλουθα:
- Το όνομά σας, τα προσωπικά και τα στοιχεία επικοινωνίας της εργασίας σας, την ημερομηνία και τον τόπο γέννησης, την εθνικότητα, την φωτογραφία σας, το διαβατήριο και τα στοιχεία βίζας.
- Το προφίλ επισκέπτη – ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, λεπτομέρειες για την υπηρεσία δωματίου, προτιμήσεις δωματίου, μηνύματα που ελήφθησαν από εσάς και τους αριθμούς/διευθύνσεις email από τις οποίες λάβαμε αυτά τα μηνύματα.
- Οποιεσδήποτε πληροφορίες που σχετίζονται με τις πληρωμές σας – στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή/και λογαριασμού.
Πώς συλλέγονται τα προσωπικά σας στοιχεία
Ως επί το πλείστον, οι πληροφορίες συλλέγονται μόνο όταν επιλέγετε να τις παρέχετε σε εμάς και όταν αλληλεπιδράτε απευθείας μαζί μας. Παραδείγματα για το πότε μπορεί να μας παρέχετε πληροφορίες:
- Όταν κάνετε κράτηση είτε τηλεφωνικά είτε ηλεκτρονικά είτε αυτοπροσώπως.
- Όταν κάνετε κράτηση για να μείνετε στο ξενοδοχείο μας.
- Όταν αγοράζετε αντικείμενα ή πληρώνετε για οποιεσδήποτε υπηρεσίες μέσω του ιστότοπού μας.
- Κατά το check-in και κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο μας.
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Επιτρέπεται να συλλέγουμε πληροφορίες μόνο εάν έχουμε νομική βάση για να το κάνουμε αυτό. Ακολουθούν ορισμένες οδηγίες που καθορίζουν πώς και γιατί συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία:
- Για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας προς εσάς, όταν σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε εξυπηρέτηση πέντε αστέρων.
- Για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που ζητήσατε από εμάς και να διεκπεραιώσουμε πληρωμές για τέτοιες υπηρεσίες και προϊόντα.
- Για την ικανοποίηση αιτημάτων υπηρεσιών, όπως οργάνωση ταξιδιών, υπηρεσία δωματίου κ.λπ.
- Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαμονή ή την πιθανή διαμονή σας ή/και την εκδήλωση που ενδιαφέρεστε να πραγματοποιήσετε στο ξενοδοχείο μας (π.χ. τι ώρα μπορεί να φτάσετε στο ξενοδοχείο μας, διαθεσιμότητα του χώρου κ.λπ.).
- Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια όλων των επισκεπτών, του προσωπικού και των επισκεπτών.
- Για να μοιράζεστε τις πληροφορίες σας με άλλους όπου είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τις υπηρεσίες μας για εσάς ή όταν ενεργείτε ως αντιπρόσωπος τρίτου για λογαριασμό σας.
- Για τη συμμόρφωση με τις νομοθετικές και κανονιστικές υποχρεώσεις μας, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης της ταυτότητάς σας, της πρόληψης απάτης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και αξιολόγησης της πιστοληπτικής σας ικανότητας.
- Επικοινωνούμε μαζί σας κατά τη διάρκεια της παροχής των υπηρεσιών μας, για παράδειγμα σχετικά με τις ερωτήσεις και τα αιτήματά σας.
- Για να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε αιτήματα πληροφοριών μπορεί να έχετε σχετικά με το ξενοδοχείο μας.
- Για στατιστικούς σκοπούς, ώστε να μπορούμε να αναλύσουμε στοιχεία που θα μας βοηθήσουν να διαχειριστούμε την επιχείρησή μας και να σχεδιάσουμε στρατηγικά για το μέλλον.
- Για να σας παρέχουμε ή για να επιτρέψουμε σε τρίτους να σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με αγαθά ή υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν: όπου μας έχετε δώσει την άδεια να το πράξουμε ή, εάν είστε ήδη πελάτης όπου επιλέγουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ηλεκτρονικά μέσα (συμπεριλαμβανομένων ενημερωτικών δελτίων και email) με πληροφορίες για τα δικά μας αγαθά και υπηρεσίες παρόμοιες με εκείνες που έχετε ήδη προμηθευτεί από εμάς ή διαπραγματεύεστε να λάβετε από εμάς (για αυτά τα μηνύματα μάρκετινγκ μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή).
- Διεξαγωγή έρευνας αγοράς ή/και ερευνών σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών και τη διασφάλιση ποιότητας.
- Για να σας στέλνουμε τυχόν ενημερωτικά δελτία ή προσφορές που έχετε επιλέξει να λαμβάνετε σχετικά με το ξενοδοχείο μας, τις εκπτώσεις και τις ειδικές προσφορές μας.
- Παρακολουθούμε τη χρήση της υπηρεσίας μας, συμπεριλαμβανομένης της πλοήγησής σας στον ιστότοπό μας, προκειμένου να βελτιώσουμε την απόδοση του ιστότοπου και την εμπειρία χρήστη.
- Για να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο από τον ιστότοπό μας παρουσιάζεται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο για εσάς και τη συσκευή σας.
- Για να σας ειδοποιήσουμε για αλλαγές στην υπηρεσία μας.
- Για να λειτουργούμε την επιχείρησή μας με τρόπο που να εξασφαλίζει την καλύτερη δυνατή εμπειρία, πληρώντας παράλληλα τις κανονιστικές και νομικές απαιτήσεις. Αυτό συμπεριλαμβάνει εσωτερικούς στόχους, όπως έλεγχος, ανάλυση δεδομένων, στατιστική ανάλυση (για παράδειγμα των προτιμήσεων των πελατών) και πληροφορίες που είναι απαραίτητες για το σκοπό της βελτίωσης των υπηρεσιών.
- Για να διασφαλιστεί η ασφάλειά σας καθώς και των άλλων επισκεπτών και του προσωπικού για όσο βρίσκεστε στο Ξενοδοχείο. Όταν χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικές πληροφορίες για τον προσδιορισμό των τάσεων και των γενικών προσδοκιών των πελατών, κάνουμε ανώνυμες τις πληροφορίες σας – αυτό σημαίνει ότι θα αφαιρέσουμε τυχόν λεπτομέρειες που καθιστούν δυνατή την ταυτοποίησή σας.
Σε ποιους κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας και γιατί
Πώς διατηρούμε τις πληροφορίες σας ασφαλείς
Το Costa Ionica Hotel λειτουργεί στη βάση ότι μόνο όσοι χρειάζεται να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες σας θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας. Περιορισμοί πρόσβασης ισχύουν επίσης για εργολάβους και άλλα τρίτα μέρη. Όλοι όσοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες σας έχουν συμφωνήσει στην υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
Για πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Δεν διατηρούμε τις πληροφορίες σας περισσότερο από όσο μας επιτρέπεται να τις διατηρήσουμε. Συνήθως αυτό σημαίνει ότι θα τα διατηρήσουμε πέρα από τη χρονική περίοδο κατά την οποία σας παρέχουμε μια υπηρεσία. Αυτό συμβαίνει επειδή συχνά πρέπει να διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για τουλάχιστον επτά χρόνια για νομικούς, ρυθμιστικούς και λογιστικούς σκοπούς.
Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας σε σχέση με τα προσωπικά σας στοιχεία
Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποιες πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται, από ποιον και με ποιον τρόπο. Έχετε επίσης κάποιον έλεγχο πάνω σε αυτό. Για παράδειγμα, έχετε το δικαίωμα:
- Να μας ζητήσετε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε για εσάς (αίτημα πρόσβασης στο υποκείμενο των δεδομένων).
- Να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τα στοιχεία σας, εάν πιστεύετε ότι είναι λανθασμένα ή ελλιπή.
- Να ζητήσετε να σας δοθούν τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς σε μια ευρέως χρησιμοποιούμενη αναγνώσιμη μορφή.
Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία εάν:
Συνεχίζουμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα πέρα από την περίοδο που απαιτείται για τον σκοπό που συλλέχθηκαν αρχικά και την περίοδο που είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να τα διατηρήσουμε.
- Τα προσωπικά στοιχεία πρέπει να διαγραφούν για να συμμορφώνονται με τις νομικές υποχρεώσεις.
- Τα προσωπικά σας στοιχεία υποβλήθηκαν σε επεξεργασία κατά παράβαση της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων.
- Θεωρείτε ότι οι πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι ανακριβείς.
- Είναι παράνομο να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας.
- Δεν θέλετε να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες, αλλά πρέπει να τις κρατήσουμε για να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια μιας νομικής αξίωσης.
Μπορείτε να περιμένετε να απαντήσουμε σε ένα αίτημα για άσκηση των δικαιωμάτων σας εντός ενός μηνός από τη λήψη του. Εάν το αίτημά σας είναι περίπλοκο, μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Όλα τα εύλογα αιτήματα είναι δωρεάν για εσάς. Ενδέχεται να χρεωθείτε, ωστόσο, όταν το αίτημα είναι περίπλοκο, βαρύ, παράλογο, υπερβολικό ή/και επαναλαμβανόμενο.
Εάν ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, θα θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι δεν δίνουμε τα στοιχεία σας σε κάποιον που δεν έχει κανένα δικαίωμα σε αυτά. Ως μέτρο ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι δεν αποκαλύπτουμε άθελά μας τις πληροφορίες σας σε οποιονδήποτε δεν έχει δικαίωμα να τις λάβει, μπορεί να χρειαστεί να ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά πρόσβασής σας στα προσωπικά σας δεδομένα (ή ασκήσετε οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματά σας).
Εάν θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με: info@costaionicahotel.com
Πολιτική Cookies
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας www.costaionicahotel.com, λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση μικρών αρχείων αλφαριθμητικών χαρακτήρων που ονομάζονται cookies και είναι αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας. Τα cookies εκχωρούν ένα μοναδικό αναγνωριστικό στον υπολογιστή σας το οποίο γίνεται η δική σας ταυτότητα κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπό μας. Τα cookies έχουν σχεδιαστεί για να σας εξοικονομούν χρόνο βοηθώντας μας να σας παρέχουμε μια προσαρμοσμένη εμπειρία χωρίς να χρειάζεται να μας υπενθυμίζετε τις προτιμήσεις σας κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπό μας. Τα cookies δεν καταστρέφουν τον ηλεκτρονικό σας εξοπλισμό, ούτε μπορούν να διαβάσουν πληροφορίες από άλλα αρχεία στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας.
Τα cookies μας σας ακολουθούν μόνο ενώ βρίσκεστε στον ιστότοπό μας και δεν συλλέγουν πληροφορίες όταν εγκαταλείπετε τον ιστότοπό μας για να επισκεφτείτε έναν διαφορετικό. Τα cookies μας δεν είναι τα μόνα που υπάρχουν στον υπολογιστή σας και επομένως δεν φέρουμε ευθύνη για την παρουσία cookies τρίτων και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται. Η εφαρμογή (πρόγραμμα περιήγησης) που χρησιμοποιείτε για να επισκέπτεστε ιστότοπους μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να χειρίζεται τα cookies σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Αποδοχή όλων των cookies, άρνηση όλων των cookies.
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή του προγράμματος περιήγησής σας για να λάβετε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις ασφαλείας των cookie. Σας ενημερώνουμε ότι εάν απενεργοποιήσετε όλα τα cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλήρως τον ιστότοπό μας. Για τη χρήση cookies, απαιτείται η προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Μόνη εξαίρεση αποτελούν τα cookies που εξυπηρετούν τις λειτουργικές ανάγκες του ιστότοπου (functional cookies) και είναι απαραίτητα για την εμφάνιση και αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου.